سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة كيف تتعامل ShamaTech («نحن») مع المعلومات الشخصية عند زيارتكم لموقع shama-tech.com أو تواصلكم معنا. وShamaTech مكتب إسرائيلي لهندسة البرمجيات أسسه رجا شاما، يبني أنظمة ذكاء اصطناعي مخصصة وبرمجيات متقدمة.

نحن المسؤولون عن المعلومات الموصوفة في هذه السياسة. ولأي سؤال بشأنها أو بشأن معلوماتكم، راسلونا على contact@shama-tech.com.

عند استخدامكم نموذج التواصل، نتلقى ما يلي:

• اسمكم الكامل وعنوان بريدكم الإلكتروني (كلاهما إلزامي).
• اسم شركتكم ورقم هاتفكم، إن اخترتم تقديمهما.
• نوع المشروع ووصفكم له (كلاهما إلزامي).
• الميزانية، إن اخترتم ذكرها.
• عنوان الصفحة التي أرسلتم منها النموذج.

وإذا راسلتمونا مباشرة عبر البريد الإلكتروني، نتلقى عنوان بريدكم الإلكتروني وكل ما تتضمنه رسالتكم.

وكما هو الحال في معظم المواقع الإلكترونية، يسجّل خادم الويب لدينا تلقائيًا كل طلب في سجل الوصول الخاص به، بما في ذلك عنوان IP الخاص بكم كاملًا، والتاريخ والوقت، والصفحة المطلوبة، والصفحة التي وصلتم منها، وسلسلة تعريف متصفحكم. وإذا تسبّب طلبٌ ما في حدوث خطأ، يُسجَّل عنوان IP الخاص بكم أيضًا في سجل أخطاء الخادم.

ولحماية نموذج التواصل من إساءة الاستخدام، يضع الخادم حدًا لعدد المرات التي يمكن فيها إرسال النموذج من عنوان IP نفسه خلال أي فترة مدتها 60 دقيقة. ولهذا الغرض، يسجّل الخادم محاولات إرسال النموذج، ويحفظ لكلٍّ منها وقتها ورمزًا محسوبًا من عنوان IP باستخدام مفتاح سري (تجزئة بمفتاح). ولا يتضمن سجل المحاولة العنوان نفسه، لكن الرمز ليس مجهول الهوية: فالعنوان نفسه ينتج دائمًا الرمز نفسه، ولذلك يمكن باستخدام المفتاح مطابقة سجلٍّ ما مع عنوان معروف. أما مدة الاحتفاظ بهذه السجلات فموضّحة في قسم «مدة الاحتفاظ بالمعلومات».

لا نطلب معلومات حساسة. يرجى عدم تضمين رسالتكم تفاصيل عن الصحة أو غيرها من المسائل الحساسة، إلا إذا تطلّب مشروعكم ذلك.

لا يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)، ولا أدوات التحليلات، ولا أدوات التتبع الإعلاني، ولا إضافات مواقع التواصل الاجتماعي.

يُحفظ تفضيلان ضمن التخزين المحلي في المتصفح لديكم ليُطبَّقا في زيارتكم التالية: اللغة التي اخترتموها، وأي إعدادات لإمكانية الوصول حددتموها. ويبقى هذان التفضيلان على جهازكم ولا يُرسَلان إلينا أبدًا. ويمكنكم حذفهما في أي وقت بمسح بيانات المتصفح الخاصة بهذا الموقع.

نستخدم المعلومات التي ترسلونها إلينا من أجل:

• الرد على استفساركم والإجابة عن أسئلتكم.
• مناقشة تعاون محتمل والتحضير له، كإعداد مقترح أو إجراء مكالمة تعريفية.
• الاحتفاظ بسجل لمراسلاتنا معكم.

ونستخدم المعلومات التقنية لتشغيل الموقع والحفاظ على أمنه ومنع الرسائل غير المرغوب فيها وإساءة استخدام نموذج التواصل.

لستم ملزمين قانونًا بتزويدنا بأي معلومات. ولإرسال نموذج التواصل، نحتاج إلى اسمكم وعنوان بريدكم الإلكتروني ونوع المشروع ووصف موجز له، ولا يمكننا الرد على استفساركم من دونها. أما الشركة والهاتف والميزانية فهي اختيارية.

وإن كنتم تفضّلون عدم استخدام النموذج، يمكنكم مراسلتنا مباشرة على contact@shama-tech.com. ويمكنكم أيضًا تصفح الموقع دون إدخال أي بيانات، غير أن المعلومات التقنية، مثل عنوان IP الخاص بكم، تظل تُسجَّل تلقائيًا، كما هو موضح أعلاه.

يشمل مزوّدو الخدمات الذين يتلقون معلومات شخصية في إطار تشغيل الموقع ومعالجة الاستفسارات ما يلي:

• الاستضافة: تستضيف Amazon Web Services (AWS) الموقع وسجلات الخادم الخاصة به والسجلات المستخدمة لتقييد عمليات الإرسال المتكررة، على خوادم في الاتحاد الأوروبي (ستوكهولم، السويد).
• البريد الإلكتروني: عند إرسال نموذج التواصل، يُرسَل إلى صندوق بريدنا، عبر خدمة Zoho لتوصيل البريد الإلكتروني (SMTP)، إشعار يتضمن البيانات التي أدخلتموها والصفحة التي أرسلتم منها النموذج. وتُحفظ الإشعارات، وكذلك أي رسالة بريد إلكتروني ترسلونها إلينا مباشرة، لدى المزوّد الذي يستضيف صندوق البريد المستقبِل.
• الخطوط: تُحمَّل خطوط الموقع من Google Fonts. فعند تحميل أي صفحة، يتصل متصفحكم بخوادم Google، التي تتلقى عنوان IP الخاص بكم ومعلومات أساسية عن متصفحكم. وتسري على هذا الاتصال سياسة الخصوصية الخاصة بـGoogle.

ويجوز لنا أيضًا الكشف عن المعلومات إذا اقتضى القانون ذلك، أو عند الحاجة إلى حماية حقوقنا أو أمن الموقع.

توجد خوادم الاستضافة التي نستخدمها في الاتحاد الأوروبي، ولذلك فإن المعلومات المخزَّنة عليها، مثل سجلات الخادم والسجلات المستخدمة لتقييد عمليات الإرسال المتكررة، محفوظة خارج إسرائيل. وقد يعالج مزوّدو البريد الإلكتروني الذين نتعامل معهم، ومنهم Zoho، وكذلك Google، معلوماتٍ في دول أخرى أيضًا في إطار تقديم خدماتهم.

يُقدَّم الموقع عبر اتصال مشفّر (HTTPS). وتُخزَّن الاستفسارات المرسلة عبر نموذج التواصل في قاعدة بيانات، كما تُخزَّن في صندوق بريدنا في صورة رسائل إشعار بالبريد الإلكتروني. ونقيّد الوصول إليها؛ فعلى سبيل المثال، يتطلب الاطلاع على الاستفسارات من خلال واجهة إدارة الموقع مفتاح وصول سريًا. وتُحفظ كلمات المرور والمفاتيح خارج شيفرة الموقع، ويُحمى نموذج التواصل بالتحقق من صحة البيانات على الخادم، وبالحماية من الرسائل غير المرغوب فيها، وبحدّ لعمليات الإرسال المتكررة.

لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تمامًا؛ والتدابير التي نتخذها موضحة أعلاه.

نحتفظ بالاستفسارات المرسلة عبر نموذج التواصل وبرسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بها لمعالجة استفساركم وأي علاقة تجارية تنشأ عنه، وللوفاء بالتزاماتنا القانونية. ولا تُحذف الاستفسارات المخزَّنة في قاعدة بياناتنا تلقائيًا.

يُحتسب السجل المستخدم لتقييد عمليات الإرسال المتكررة ضمن الحد لمدة 60 دقيقة. وبعد ذلك لا يعود يُستخدم، ويُحذف تلقائيًا في المرة التالية التي تصل فيها عملية إرسال عبر نموذج التواصل إلى الخادم، ولذلك إذا لم يُستخدم النموذج لفترة من الوقت، يمكن أن تبقى هذه السجلات على الخادم لمدة تزيد على 60 دقيقة. أما مدة الاحتفاظ بسجلات خادم الويب فتتوقف على إعدادات تدوير السجلات في الخادم.

ويمكنكم أن تطلبوا منا حذف استفساركم في أي وقت، كما هو موضح أدناه.

بموجب قانون حماية الخصوصية لسنة 1981 المعمول به في إسرائيل، يحق لكم الاطلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم، وأن تطلبوا منا تصحيح المعلومات غير الصحيحة أو غير الكاملة أو غير الواضحة أو غير المحدَّثة، أو حذفها.

ويمكنكم أيضًا أن تطلبوا منا في أي وقت حذف استفساركم أو التوقف عن التواصل معكم.

لتقديم طلب، راسلونا على contact@shama-tech.com. ويجوز لنا أن نطلب بعض التفاصيل للتحقق من هويتكم قبل معالجة الطلب، وسنرد خلال المدة التي يحددها القانون. وإذا لم تكونوا راضين عن ردنا، يمكنكم التوجه إلى سلطة حماية الخصوصية في إسرائيل.

هذا الموقع مخصص للجهات التجارية والبالغين. وهو غير موجّه إلى الأطفال، ولا نجمع معلومات منهم عن علم.

يجوز لنا تحديث هذه السياسة عند تغيّر ممارساتنا أو القانون. ويشير التاريخ المذكور أعلى هذه الصفحة إلى موعد آخر تحديث لها.

لأي سؤال أو طلب يتعلق بالخصوصية، راسلونا على contact@shama-tech.com.