מדיניות פרטיות

מדיניות זו מסבירה כיצד ShamaTech (״אנחנו״) מטפלת במידע אישי כשאתם מבקרים באתר shama-tech.com או פונים אלינו. ShamaTech, שהקים רג'א שאמא, היא עסק ישראלי להנדסת תוכנה שבונה מערכות AI בהתאמה אישית ותוכנה מתקדמת.

אנחנו אחראים למידע המתואר במדיניות זו. לכל שאלה בנוגע למדיניות או למידע שלכם, כתבו לנו לכתובת contact@shama-tech.com.

כשאתם משתמשים בטופס יצירת הקשר, אנחנו מקבלים:

• שם מלא וכתובת אימייל (שדות חובה).
• שם החברה ומספר טלפון, אם תבחרו למסור אותם.
• סוג הפרויקט ותיאור הפרויקט (שדות חובה).
• תקציב, אם תבחרו לציין אותו.
• כתובת העמוד שממנו שלחתם את הטופס.

אם תכתבו לנו ישירות באימייל, נקבל את כתובת האימייל שלכם ואת כל מה שכלול בהודעה.

כמו ברוב האתרים, שרת האתר שלנו רושם באופן אוטומטי כל בקשה ביומן הגישה שלו, לרבות כתובת ה-IP המלאה שלכם, התאריך והשעה, העמוד שהתבקש, העמוד המפנה ומחרוזת הזיהוי של הדפדפן שלכם. אם בקשה גורמת לשגיאה, כתובת ה-IP שלכם נרשמת גם ביומן השגיאות של השרת.

כדי להגן על טופס יצירת הקשר מפני שימוש לרעה, השרת מגביל את מספר הפעמים שאפשר לשלוח את הטופס מאותה כתובת IP בכל פרק זמן של 60 דקות. לשם כך, השרת רושם ניסיונות לשלוח את הטופס, וכל ניסיון נרשם עם מועדו ועם קוד שחושב מכתובת ה-IP באמצעות מפתח סודי (גיבוב עם מפתח). הרישום אינו כולל את הכתובת עצמה, אך הקוד אינו אנונימי: אותה כתובת מפיקה תמיד את אותו קוד, ולכן באמצעות המפתח אפשר להתאים רישום לכתובת ידועה. משך שמירת הרישומים האלה מוסבר בסעיף ״משך שמירת המידע״.

איננו מבקשים מידע רגיש. אנא אל תכללו בהודעה פרטים הנוגעים לבריאות או לעניינים רגישים אחרים, אלא אם הפרויקט שלכם מחייב זאת.

האתר אינו משתמש בעוגיות, בכלי ניתוח נתונים (אנליטיקה), ברכיבי מעקב פרסומיים או בתוספים של רשתות חברתיות.

שתי העדפות נשמרות באחסון מקומי בדפדפן שלכם, כדי שיחולו גם בביקור הבא: השפה שבחרתם וכל הגדרת נגישות שבחרתם. הן נשארות במכשיר שלכם ולעולם אינן נשלחות אלינו. תוכלו למחוק אותן בכל עת על ידי מחיקת הנתונים של האתר הזה בדפדפן שלכם.

אנחנו משתמשים במידע שאתם שולחים לנו כדי:

• להשיב לפנייה שלכם ולענות על שאלותיכם.
• לדון בהתקשרות אפשרית ולהיערך לקראתה, כגון הכנת הצעה או קיום שיחת היכרות.
• לשמור תיעוד של ההתכתבות בינינו לבינכם.

אנחנו משתמשים במידע טכני כדי להפעיל את האתר, לשמור על אבטחתו ולמנוע ספאם ושימוש לרעה בטופס יצירת הקשר.

אינכם חייבים על פי דין למסור לנו מידע כלשהו. כדי לשלוח את טופס יצירת הקשר, אנחנו זקוקים לשמכם, לכתובת האימייל שלכם, לסוג הפרויקט ולתיאור קצר שלו; בלי פרטים אלה לא נוכל להשיב לפנייה שלכם. השדות חברה, טלפון ותקציב אינם חובה.

אם תעדיפו שלא להשתמש בטופס, תוכלו לשלוח לנו אימייל ישירות לכתובת contact@shama-tech.com. תוכלו גם לגלוש באתר בלי להזין פרטים כלשהם, אם כי מידע טכני כגון כתובת ה-IP שלכם עדיין נרשם באופן אוטומטי, כמתואר לעיל.

בין ספקי השירות שמקבלים מידע אישי במסגרת הפעלת האתר והטיפול בפניות נמנים:

• אחסון: האתר, יומני השרת שלו והרישומים המשמשים להגבלת שליחות חוזרות מאוחסנים אצל Amazon Web Services (AWS) בשרתים באיחוד האירופי (שטוקהולם, שוודיה).
• אימייל: כשנשלח טופס יצירת הקשר, נשלחת לתיבת הדואר שלנו, באמצעות שירות שליחת האימיילים (SMTP) של Zoho, הודעת התראה הכוללת את הפרטים שהזנתם ואת העמוד שממנו שלחתם את הטופס. הודעות ההתראה, וכן כל אימייל שתשלחו אלינו ישירות, נשמרים אצל הספק שמארח את תיבת הדואר המקבלת.
• גופנים: הגופנים של האתר נטענים מ-Google Fonts. כשעמוד נטען, הדפדפן שלכם מתחבר לשרתים של Google, שמקבלים את כתובת ה-IP שלכם ומידע בסיסי על הדפדפן. על חיבור זה חלה מדיניות הפרטיות של Google עצמה.

אנחנו רשאים גם למסור מידע אם הדבר נדרש על פי דין, או כשהדבר נחוץ כדי להגן על זכויותינו או על אבטחת האתר.

שרתי האחסון שלנו ממוקמים באיחוד האירופי, ולכן המידע המאוחסן בהם, כגון יומני השרת והרישומים המשמשים להגבלת שליחות חוזרות, מוחזק מחוץ לישראל. גם ספקי שירותי האימייל שלנו, לרבות Zoho, וכן Google, עשויים לעבד מידע במדינות אחרות במסגרת מתן השירותים שלהם.

האתר מועבר בחיבור מוצפן (HTTPS). הפניות מטופס יצירת הקשר נשמרות במסד נתונים, וכן בתיבת הדואר שלנו כהודעות התראה באימייל. אנחנו מגבילים את הגישה אליהן; לדוגמה, צפייה בפניות דרך ממשק הניהול של האתר מחייבת מפתח גישה סודי. סיסמאות ומפתחות נשמרים מחוץ לקוד האתר, וטופס יצירת הקשר מוגן באמצעות בדיקות תקינות בצד השרת, הגנה מפני ספאם והגבלה על שליחות חוזרות.

אף שיטה של העברת מידע או אחסונו אינה מאובטחת לחלוטין; האמצעים שאנחנו נוקטים מתוארים לעיל.

אנחנו שומרים את הפניות מטופס יצירת הקשר ואת האימיילים הקשורים אליהן כדי לטפל בפנייה שלכם ובכל קשר עסקי שייווצר בעקבותיה, וכדי לעמוד בחובותינו על פי דין. הפניות השמורות במסד הנתונים שלנו אינן נמחקות באופן אוטומטי.

רישום המשמש להגבלת שליחות חוזרות נספר לצורך המגבלה במשך 60 דקות. לאחר מכן כבר אין בו שימוש, והוא נמחק באופן אוטומטי בפעם הבאה שפנייה מטופס יצירת הקשר מגיעה לשרת, כך שאם הטופס אינו בשימוש במשך זמן מה, רישומים יכולים להישאר בשרת יותר מ-60 דקות. משך השמירה של יומני שרת האתר תלוי בהגדרות רוטציית היומנים של השרת.

תוכלו לבקש מאיתנו בכל עת למחוק את הפנייה שלכם, כמתואר להלן.

על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, אתם זכאים לעיין במידע האישי שאנחנו מחזיקים עליכם, ולבקש מאיתנו לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שאינו שלם, שאינו ברור או שאינו מעודכן.

תוכלו גם לבקש מאיתנו בכל עת למחוק את הפנייה שלכם או להפסיק לפנות אליכם.

כדי להגיש בקשה, כתבו לנו לכתובת contact@shama-tech.com. אנחנו רשאים לבקש פרטים לאימות זהותכם לפני שנטפל בבקשה, ונשיב לה בתוך פרק הזמן הנדרש על פי דין. אם אינכם מרוצים מתשובתנו, תוכלו לפנות לרשות להגנת הפרטיות.

האתר מיועד לעסקים ולמבוגרים. הוא אינו מיועד לילדים, ואיננו אוספים מהם מידע ביודעין.

אנחנו רשאים לעדכן מדיניות זו כשיחולו שינויים בנוהלי העבודה שלנו או בדין. התאריך שבראש עמוד זה מציין מתי המדיניות עודכנה לאחרונה.

לכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות, כתבו לנו לכתובת contact@shama-tech.com.